1. Quem somos
Esta loja é operada pela DLY Lingerie, inscrita no CNPJ 41.143.831/0001-08. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@dly.com.br.
2. Dados que coletamos
Podemos tratar os seguintes dados, conforme sua interação com a loja:
- dados de identificação e contato, como nome, e-mail, CPF e telefone;
- dados de entrega, como CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade e UF;
- dados de compra, como produtos, quantidades, valores, frete, status de pagamento e pedido;
- dados de pagamento enviados aos provedores de pagamento, como dados de cartão ou Pix;
- dados de navegação e atribuição, como páginas acessadas, UTMs, identificadores de anúncios e cookies;
- dados de carrinho abandonado, como e-mail, telefone, cidade, UF e produtos adicionados.
3. Para que usamos os dados
Usamos dados pessoais para:
- processar compras, pagamentos, entregas, trocas e atendimento;
- consultar endereço por CEP e cotar frete;
- enviar mensagens transacionais sobre pedido, Pix, pagamento e entrega;
- prevenir fraude, corrigir falhas e proteger a loja;
- recuperar carrinhos abandonados quando houver contato informado;
- medir desempenho da loja e campanhas, respeitando suas preferências de cookies;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis.
4. Bases legais
Tratamos dados conforme as bases previstas na LGPD, especialmente execução de contrato para compras, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse para segurança, prevenção a fraude e recuperação de carrinho, e consentimento para cookies e comunicações promocionais quando aplicável.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com operadores necessários à operação da loja, como gateways de pagamento, serviços de Pix, WooCommerce, transportadoras ou cotadores de frete, serviços de CEP, hospedagem, banco de dados, e-mail, atendimento, analytics e mídia. Esses terceiros devem tratar os dados conforme suas finalidades contratuais, políticas e obrigações legais.
6. Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais, resolver disputas e preservar direitos. Carrinhos abandonados e dados de marketing devem ser mantidos por prazo limitado e revistos periodicamente.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição quando aplicável. Veja a Central de Direitos LGPD.